スマホをかざす。
レジ前やテーブルのカードにタッチ。
QRコードの読み取りでも開けます。
EVERY VOICE, A NEW POSSIBILITY.
その体験を、
口コミに。
「よかった」も、「こうだったら」も。
スマホをかざす、そのひと手間から。
お客様の体験を、お店の成長につなげます。
お客様のアプリ登録不要NFC・QR対応4言語対応
MADE FOR YOUR EVERYDAY.SCROLL ↓
カフェにも。レストランにも。サロンにも。
お会計のあとに、ひとつのきっかけを。01 / CUSTOMER EXPERIENCEいつものレジから、
いつものレジから、
声が届く。
忙しいお客様にも、書くのが苦手なお客様にも。
選んで伝えられる、気軽なアンケートです。
選んで、気持ちを伝える。
メニュー、味、接客、お店の雰囲気。
実際に感じたことを、選択肢から回答。
あなたの言葉に、まとめる。
回答に沿った口コミの下書きを作成。
自分で確認・編集して、投稿画面へ。
Googleへの投稿はお客様ご自身で行います。
投稿は任意です。下書きは自由に編集できます。
9:41▮▮▮
アンケートと、生成された口コミの完成例。
02 / STORE WORKSPACE声を集めて、
声を集めて、
お店の「次」が見えてくる。
感想を読んで終わりにしない。
日々の小さな気づきを、ひとつの画面で。
実際の管理画面を、そのまま体験。
表示している店舗名・データはデモ用です。
過去のGoogle口コミも、自動で集約。
Googleと連携すると、新しい口コミだけでなく過去の口コミもTappyへ。お客様の声をまとめて確認し、返信案の作成にも活用できます。
お店ごとに、データを管理。
自分のお店の声に集中できる、店舗専用のワークスペース。
振り返りを、毎週の習慣に。
良かった点と改善を望む声を、週次レポートで確認。
置き場所の違いも、見える。
レジ前とテーブル、それぞれの回答数を見比べられます。
03 / SEARCH DISCOVERYお店を見つけた、
お店を見つけた、
その検索ワードまで。
「どんな言葉で、お店にたどり着いた？」
Google検索・マップで見つかったキーワードを、月ごとに確認できます。
お客様が探していることが、見える。
店名だけでなく、地域やメニューなど、どんな言葉で見つかったのかを確認できます。
多く検索された言葉を、上位10件で。
検索ユーザー数の多い順に表示。気になる言葉で絞り込んで、関連するキーワードも探せます。
毎月の発信や、お店の見せ方のヒントに。
見つかった言葉を参考に、投稿やメニュー紹介で何を伝えるかを考えられます。
Googleビジネスプロフィール連携後に利用できます。検索ユーザー数はGoogleの集計値です。検索結果での掲載順位や、来店人数を示すものではありません。
アサイーボウル福岡店 / 検索データは説明用サンプルです。
はじめるのも、シンプルに。
お店のことを教えてもらうところから。
- 01
導入のご相談
使い方や、お店での
置き場所をご相談。 - 02
店舗・アンケート設定
メニューや質問を
お店に合わせて準備。 - 03
カードを設置
店舗専用のQRとNFCを
設定して、店頭へ。 - 04
届いた声を確認
Googleアカウントで
店舗画面にログイン。
QUESTIONS & ANSWERS気になること、
気になること、
お答えします。
お客様にアプリや会員登録は必要ですか？＋
Tappyのアンケートはブラウザで回答でき、アプリやTappyの会員登録は不要です。Googleへ口コミを投稿する際はGoogleアカウントが必要です。
口コミは勝手に投稿されますか？＋
下書きをお客様が確認・編集し、ご自身でGoogleの画面へ進んで投稿します。投稿するかどうかもお客様が選べます。
質問やメニューは自分で変えられますか？＋
店舗の管理画面から、質問文や選択肢の文言を編集できます。メニューは4〜6個を設定でき、評価の順番など集計に必要なルールを保って編集します。
日本語以外にも対応していますか？＋
日本語・英語・韓国語・中国語に対応しています。店舗独自のメニュー名などは、管理画面で各言語の表記を設定できます。
Google口コミを自動で取り込めますか？＋
Googleと連携すると、新しい口コミに加えて過去に投稿された口コミも自動で取り込み、ひとつの画面で確認できます。Googleビジネスプロフィールの管理権限と店舗の接続許可が必要です。
料金や導入費用は？＋
このページはLPのデモで、料金プランは未掲載です。実際の案内では、月額料金・カード費用・契約条件を確定して表示する予定です。
今日のひと声が、
明日のお店を変えていく。
まずはTappyの体験から。